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国网福建电力践行“马上就办”进一步优化电力营商环境工作措施
[来源:南平市发改委 | 作者:   | 日期:2019-07-12 15:49]  
  

  一、用电业务推广“线上办理”

  深入推广“一码办电”服务,客户用电报装、变更以及交费、查询、咨询、投诉、举报等业务线上办理,实现“一次都不跑,最多跑一次”。线上办电工单24小时内和客户联系并接单确认。提供线上电价电费、日用电量、居民峰谷电费测算、10千伏典型设计等信息获取功能,进一步推动办电公开。推广安装高速电力线载波通信模块智能电表,实现客户停电信息主动上报。

  二、办电提资嵌入“多规合一”

  推广用电报装嵌入属地政府“多规合一”平台的经验做法,通过政府“多规合一”平台,获取客户营业执照、土地出让合同、项目支撑材料、立项文件、用地规划许可证等申请资料,减少客户提资和办电往返。配合政府实施工程建设项目审批制度改革,简化或并行用电申请、图纸审查、竣工验收、装表接电等流程环节。市县公司共享属地政务中心平台信息,获取客户信息,办结简单用电业务。

  三、用电报装推行“联署办电”

  深化市县公司业扩联合服务中心建设,实现客户办电只进“一扇门”。在业扩中心内配齐业扩流程、用电检查、装表计量、配电运维、业扩配套、配网规划、停电计划等专业人员,管理统一指挥,执行横向协同,信息共享,专业融合,业扩流程在业扩中心内转外不转,全要素、全环节、全时限管控10千伏业扩报装流程。

  四、小微企业实施“精准扶持”

  低压客户用电报装收费严格按《福建省物价局关于规范供用电服务收费有关问题的通知》(闽价服〔2018〕215号)执行,低压三相客户直接式增容到直接式的、间接式增容到间接式的,不再收费。低压业扩接入引起的公用配变和配电线路增容、改造,纳入业扩配套工程同步实施。低压业扩按照抢修领料模式管理,年初由运检、营销部门预测全年低压业扩电网配套工程量,统筹列支配套工程建设资金。100千伏安及以下容量全面实行低压接入,厦门地区160千伏安及以下小微企业实施低压接入,有条件地区将低压客户报装办电环节缩减至2个。

  五、配套工程实行“预安排”

  对于业扩配套需建设至客户红线、业扩配套需开挖道路或修建管沟、存在较大协调工作量的业扩项目,实施业扩配套工程“预安排”建设。营销部门确认客户真实用电需求,在客户正式申请用电前,启动业扩配套“预安排”并将信息推送给运检部门,开展供电方案编制、工程设计、供电路径规划、物料准备以及配套电网工程前期手续办理等,缩减客户接电时长。

  六、客户环节施行“辅导协商”

  市县公司定期组织专业人员与设计、施工单位进行沟通、培训辅导,提高客户业扩工程设计、施工、安装的工作质量和安全水平。10千伏业扩项目主动提供典型设计,低压新装客户全面安装客户侧漏电保护装置。基建施工用电推广箱式变压器租赁业务,减少客户工程采购成本及施工时长。深化“一证启动”服务,强化营销信息系统业扩储备库功能使用,及时录入有办电需求的客户信息,提前对接客户需求,提前开展接入方案编制。

  七、施工审批开辟“绿色通道”

  落实《福建省提升营商环境行动计划》的要求,市县公司推进属地政府出台电力管线的规划、掘路、占路等事项的“一站式”联合审批细则,实现总审批时限不超过15个工作日。进一步推动属地政府对有需要办理规划、施工等许可手续的小型电力工程或配套工程,实行告知承诺制审批。

  八、时限管控聚焦“最差值”

  聚焦时长“最差值”业扩项目。对超长时长的在途项目,建立省市县多层级跟踪销号机制,倒逼解决公司内部流程环节问题;关注客户诉求,协助解决客户侧环节堵点,并做好记录。对超长时长的已归档项目,分析规律性问题,重点解决报装资料繁杂、供电企业侧环节超时限、业扩配套工程建设滞后等问题。

  九、重点项目“一对一”服务

  主动对接省政府“五个一批”(谋划一批、签约一批、开工一批、投产一批、增资一批)重点项目,提前获取“五个一批”项目用电需求、报装容量等信息。“五个一批”项目在营销信息系统进行项目标识,实行“一对一”服务机制和逐项跟踪管控,提供专属经理、能效诊断、协商停电等定制化服务。收集“五个一批”电网建设“绿色通道”需求,加快项目的业扩配套建设。

  各市县公司在优化电力营商环境,开展提升办电体验、减少办电往返、加快报装接电、降低办电成本等工作中,应进一步创新管理方法和技术手段,大胆探索,创新突破,对业务流程进行优化乃至再造;与政府、社会、客户紧密互动,争取有利政策支持;扩大宣传推广,营造良好氛围,在优化电力营商环境工作中持续打造“两个典范”,推动我省电力营商环境的法治化、国际化、便利化。

 
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